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1、可以点12306网站登录旁的“忘记用户名/密码”，可以用邮箱找回密码，再通过邮箱和密码登录网站。

2、也可以按12306“网上购票常用问题”里的方法提交申请注销以前的账号，然后重新注册，你也可以用家里其它人的身份信息注册一个用户名使用，不影响正常购票。

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